Lo que dicen los clientes

Empresas colombianas que pusieron en orden su operación

Casos reales de empresas que pasaron por alguno de nuestros tres servicios y lo que encontraron al final del proceso.

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Empresas acompañadas

4,7

Satisfacción promedio

94%

Repiten o refieren

Departamentos atendidos

Opiniones

Lo que escriben al cerrar el compromiso

"Antes de trabajar con Talvora teníamos una idea vaga de que los clientes abandonaban en algún punto del proceso de compra, pero no sabíamos dónde exactamente. El diagrama que nos entregaron mostró tres momentos críticos que ninguno del equipo había identificado así de claro. Lo útil fue que no fue solo el diagnóstico, sino la lista de ajustes con orden de prioridad."

Marcela Vergara

Gerente comercial · Barranquilla

Junio 2025 · Revisión del Recorrido del Cliente

"El taller fue más práctico de lo que esperábamos. Llegaron a la oficina, hicieron preguntas concretas sobre cómo manejábamos las oportunidades, y al final del día ya teníamos las etapas definidas y un criterio para saber cuándo pasar un prospecto a la siguiente fase. El seguimiento a las dos semanas fue necesario: algunos pasos del proceso los habíamos planteado de una manera que no era sostenible para el equipo."

Rodrigo Castillo

Director de ventas · Cartagena

Mayo 2025 · Taller de Proceso de Ventas

"Llevábamos un año pensando en abrir en Bucaramanga y siempre terminábamos aplazando la decisión porque no teníamos claridad sobre la secuencia correcta. El programa de expansión nos entregó un plan por fases con fechas, una guía de contratación y un manual que estandariza cómo va a funcionar la nueva sede. La primera revisión post-lanzamiento fue especialmente útil."

Luisa Ospina

Socia fundadora · Medellín

Abril 2025 · Planificación de Expansión Regional

"Lo que más valoramos fue que el consultor que hizo la presentación inicial fue el mismo que ejecutó el trabajo. No tuvimos que repetirle el contexto a otra persona a mitad del proceso. El diagrama de recorrido nos sirvió también para explicarle internamente a la junta directiva dónde estaban los problemas."

Julián Moreno

Gerente general · Barranquilla

Junio 2025 · Revisión del Recorrido del Cliente

"El taller de ventas fue más corto de lo que pensábamos que necesitábamos, pero el material que produjimos ese día fue exactamente lo que el equipo podía sostener. Antes habíamos intentado implementar un CRM y nadie lo llenaba. La hoja de etapas que hicimos con Talvora es más simple, pero todo el equipo la está usando."

Andrés Parra

Coordinador comercial · Santa Marta

Mayo 2025 · Taller de Proceso de Ventas

"Nos contactamos con Talvora cuando teníamos la decisión casi tomada de abrir en Cali, pero sin un plan de cómo hacerlo. El programa nos ayudó a ver que había un paso previo que nos habíamos saltado: definir quién iba a coordinar la apertura desde Barranquilla. El manual operativo que entregaron al finalizar ya se está usando en la sede nueva."

Sara Romero

Directora de operaciones · Barranquilla

Abril 2025 · Planificación de Expansión Regional

Casos de trabajo

Tres compromisos en detalle

Punto de partida

Distribuidora de insumos, Barranquilla

La empresa atendía clientes por WhatsApp, teléfono fijo y correo electrónico. Los tiempos de respuesta variaban según el canal y el horario del equipo. Algunos clientes reportaban que habían enviado una consulta y no recibido respuesta. No había un criterio claro de qué canal debía atender qué tipo de solicitud.

Lo que hicimos

Revisión del Recorrido del Cliente en dos semanas. Contacto como cliente real por los tres canales, en distintos horarios. Mapeamos el recorrido completo desde la primera consulta hasta el seguimiento post-compra. Identificamos 7 fricciones, 3 de ellas con frecuencia alta.

Resultado

La empresa recibió un diagrama de recorrido, la lista priorizada de fricciones y un conjunto de ajustes prácticos. En la sesión de presentación, el equipo identificó dos ajustes que podían implementar en la misma semana sin costo adicional. El diagnóstico también se usó para definir criterios de atención por canal.

Duración: 2 semanas · Costo: COP 570.000

Punto de partida

Empresa de servicios B2B, Cartagena

Un equipo de cinco personas en ventas, cada una con sus propias notas sobre los prospectos. No había criterios compartidos para saber si una oportunidad era viable o en qué etapa estaba. El director de ventas pasaba tiempo considerable reconstruyendo el estado de cada oportunidad antes de las reuniones de equipo.

Lo que hicimos

Taller de Proceso de Ventas: revisión previa de cómo operaba el equipo, un día de taller presencial en Cartagena y una sesión de seguimiento dos semanas después. Definimos cuatro etapas, criterios de calificación y un formato de reporte semanal.

Resultado

El equipo adoptó la hoja de etapas en la primera semana. En la sesión de seguimiento, ajustamos uno de los criterios de calificación que había generado confusión. El director reportó que las reuniones de equipo pasaron de revisar el estado de cada oportunidad a discutir cómo avanzar las que estaban estancadas.

Duración: 1 día + seguimiento · Costo: COP 1.680.000

Punto de partida

Empresa comercial, apertura en Bucaramanga

La empresa tenía operaciones bien establecidas en Barranquilla y quería abrir en Bucaramanga. Habían intentado hacerlo el año anterior y lo habían aplazado por falta de claridad sobre la secuencia: quién contratar primero, qué bodega buscar, cómo conectar los sistemas de la sede nueva con los de la principal.

Lo que hicimos

Programa de Expansión Regional de diez semanas. Revisión de la operación actual, análisis del mercado de Bucaramanga, diseño del plan por fases con calendario de contratación y redacción del manual operativo de la nueva sede. Dos revisiones post-lanzamiento a los 30 y 60 días de la apertura.

Resultado

La sede de Bucaramanga abrió cinco meses después del inicio del programa. El manual operativo se usó para entrenar al equipo local. En la primera revisión post-lanzamiento, identificamos un ajuste en la logística de entrega que no habíamos anticipado. La segunda revisión confirmó que el ajuste había funcionado.

Duración: 10 semanas + 2 revisiones · Costo: COP 3.750.000

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