Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Talvora / nosotros / la empresa: Talvora, persona jurídica con domicilio en Carrera 53 #76-92, Oficina 903, Barranquilla, Colombia.
• Cliente / usted: la persona natural o jurídica que contrata o consulta los servicios de Talvora o accede al sitio web.
• Servicio: cualquiera de los programas de consultoría ofrecidos por Talvora: Revisión del Recorrido del Cliente, Taller de Proceso de Ventas y Planificación de Expansión Regional.
• Acuerdo: estos términos y condiciones, junto con el documento de alcance específico del servicio contratado.
• Sitio web: las páginas accesibles bajo el dominio talvorau.live.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web o la solicitud de información sobre los servicios implica la aceptación de estos términos. La contratación formal de cualquier servicio requiere la firma o aceptación expresa del documento de alcance correspondiente.

Solo pueden contratar los servicios personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse contractualmente, o representantes autorizados de personas jurídicas.

3. Descripción de los servicios

Talvora presta servicios de consultoría operativa y estratégica B2B, en la modalidad de asesoría educativa, informativa y operacional sobre aspectos no regulados de la gestión empresarial. Los servicios disponibles son:

• Revisión del Recorrido del Cliente: mapeo de interacciones cliente-empresa, diagnóstico de fricciones y entregables concretos. Duración: dos semanas. Precio: COP 570.000.
• Taller de Proceso de Ventas: sesión de trabajo con el equipo comercial para definir etapas, criterios y registros del proceso de venta. Un día presencial más seguimiento. Precio: COP 1.680.000.
• Planificación de Expansión Regional: programa de diez semanas para acompañar la apertura de operaciones en un departamento colombiano adicional. Precio: COP 3.750.000.

Los servicios están disponibles para empresas con operaciones en Colombia. Talvora se reserva el derecho de declinar la prestación de un servicio cuando considere que no existe un encaje adecuado con la situación de la empresa solicitante.

4. Condiciones de pago

4.1 Precios

Los precios indicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen el servicio descrito en el alcance. Los precios publicados aplican para empresas en Barranquilla y su área metropolitana. Para otras ciudades, los costos de desplazamiento se acuerdan por separado y por escrito antes de iniciar el servicio.

4.2 Forma de pago

Las condiciones específicas de pago se establecen en el documento de alcance de cada servicio. Generalmente se acuerda un pago al inicio del compromiso y otro al cierre, salvo acuerdo diferente por escrito.

4.3 Política de reembolsos

Si Talvora no puede iniciar el servicio en la fecha acordada por causas imputables a la empresa, se acordará una nueva fecha sin costo adicional. Si la empresa decide no continuar con el servicio una vez iniciado, el monto correspondiente a las etapas ya ejecutadas no es reembolsable.

5. Responsabilidades del cliente

Para la correcta ejecución del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre su empresa y su operación
• Facilitar el acceso a los canales, espacios y personas necesarias para el desarrollo del servicio
• Designar un interlocutor interno con capacidad de decisión durante el compromiso
• Cumplir con las fechas acordadas para sesiones de trabajo, revisiones y entregas de información

6. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías y marcos de trabajo utilizados por Talvora son propiedad de la empresa. Los documentos entregados como resultado del servicio (diagramas, listas, hojas de etapas, manuales) pasan a ser propiedad del cliente para uso interno dentro de su organización.

El cliente no puede reproducir, distribuir o comercializar los materiales de Talvora sin autorización escrita previa.

7. Confidencialidad

Talvora trata como confidencial toda la información que el cliente comparte durante el desarrollo del servicio. Esta información se usa exclusivamente para los fines del compromiso contratado y no se divulga a terceros sin autorización expresa del cliente.

Si la empresa lo solicita, se puede formalizar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de iniciar el servicio.

8. Alcance de la asesoría

Los servicios de Talvora constituyen asesoría operativa, educativa e informacional sobre aspectos no regulados de la gestión empresarial. Talvora no presta servicios de asesoría jurídica, financiera, contable, médica ni de ninguna otra área que requiera habilitación profesional específica. Ningún contenido de los servicios debe interpretarse como consejo profesional en dichas áreas.

9. Limitación de responsabilidad

Los resultados operativos de la empresa cliente dependen de múltiples factores externos al control de Talvora. Los entregables del servicio representan análisis y recomendaciones basadas en la información disponible al momento del diagnóstico; su implementación y los resultados que de ella se deriven son responsabilidad exclusiva del cliente.

La responsabilidad máxima de Talvora frente al cliente, en cualquier caso, no excederá el valor del servicio contratado.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso por escrito en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte que no se subsane en un plazo razonable. En caso de terminación anticipada, se liquidarán las etapas ya ejecutadas conforme a lo pactado en el documento de alcance.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada de estos términos o del desarrollo de los servicios, las partes intentarán resolverla de manera directa y de buena fe en un plazo de treinta días. Si no se llegara a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Barranquilla, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el documento de alcance de cada servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos resulta inválida, el resto mantiene su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Talvora no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a su aplicación futura.
• Modificaciones: Talvora puede actualizar estos términos publicando una nueva versión en el sitio web. Los servicios en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #76-92, Oficina 903, Barranquilla, 080020, Colombia
• Teléfono: +57 605 371 8264