Política de Privacidad

1. Introducción

Talvora, con domicilio en Carrera 53 #76-92, Oficina 903, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte con nosotros a través de este sitio web o en el desarrollo de los servicios de consultoría.

Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa colombiana de protección de datos personales).

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de su consulta o mensaje
• Información sobre su empresa cuando resulte relevante para la prestación del servicio

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.3 Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en: (a) su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto o aceptar las cookies; (b) la ejecución de un contrato de servicios cuando aplique; (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes potenciales.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar la prestación de los servicios de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, cuando sea necesario
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo y expreso.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de contratación, durante la ejecución del servicio y el período legal de conservación posterior (mínimo cinco años según normativa tributaria colombiana).

Los datos recopilados mediante cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

5. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos exclusivamente al personal que los necesita para el desarrollo de su trabajo
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• No almacenamos contraseñas ni datos financieros en nuestros servidores

En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte sus derechos, lo notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

6. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (hospedaje, analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley colombiana

Si usamos herramientas de analítica de terceros, los datos que estas recopilan se rigen por sus propias políticas de privacidad.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos como titular de los datos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos que corresponden a su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Los servicios de Talvora están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de nuestros registros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #76-92, Oficina 903, Barranquilla, 080020, Colombia
• Teléfono: +57 605 371 8264